Política de Privacidade

Esta política descreve quais dados o Lumeo coleta, por que coletamos, e como você pode acessá-los, corrigi-los ou pedir sua exclusão, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados de cadastro

Nome, e-mail e tipo de perfil (individual/casal) informados no cadastro, usados para criar e autenticar sua conta.

2. Documento e vídeo de verificação

No cadastro, pedimos um documento de identificação e um vídeo curto para confirmar sua identidade e idade — essa verificação é obrigatória para acessar a plataforma. Esses arquivos ficam em armazenamento privado, acessível apenas a você e à administração do Lumeo, e são usados exclusivamente para essa finalidade.

Quando sua verificação é aprovada, o documento e o vídeo são apagados automaticamente do nosso armazenamento — só fica registrado que a verificação foi aprovada (o selo), não os arquivos em si. Se sua verificação for reprovada, os arquivos ficam retidos até você reenviar uma nova verificação.

3. Dados de pagamento

Para assinaturas e cobrança de eventos, processamos seus dados de cobrança (como CPF/CNPJ) através do Asaas, nosso processador de pagamentos, que também armazena os dados do seu cartão ou meio de pagamento — o Lumeo não tem acesso a esses dados diretamente. Seus dados de cobrança são mantidos separados do restante do seu perfil e visíveis apenas a você.

4. Fotos, mensagens e uso do app

Fotos que você envia ao seu álbum, mensagens trocadas no chat e suas inscrições em eventos ficam armazenadas para o funcionamento da plataforma. Fotos da categoria "rosto" só são visíveis a outros usuários que você aprovar individualmente.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão/autenticação, para manter você conectado. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

6. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com o Asaas (para processar pagamentos) e com o Supabase (nosso provedor de banco de dados e armazenamento). Dados de verificação e álbum de fotos só são visíveis a administradores do Lumeo e aos usuários que você autorizar.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou encerrar sua conta, entrando em contato pelo e-mail abaixo. Atenderemos sua solicitação nos prazos previstos pela LGPD.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para contato@lumeo.com.br.